Vilkår og Betingelser

1. Introduktion og Accept

Velkommen til Tloxoreloph. Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af vores hjemmeside og køb af produkter fra os. Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser fuldt ud, må du ikke bruge denne hjemmeside eller købe produkter fra os. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel.

2. Virksomhedsoplysninger

Tloxoreloph
Vestergade 7
9850 Hirtshals
Denmark

Telefon: 98 94 12 16
E-mail: relations@tloxoreloph.world

3. Produkter og Tjenester

3.1 Produktbeskrivelser

Vi bestræber os på at beskrive vores produkter så nøjagtigt som muligt. Dog garanterer vi ikke, at produktbeskrivelser, farver eller andet indhold på hjemmesiden er nøjagtigt, fuldstændigt, pålideligt, aktuelt eller fejlfrit.

Da vores produkter er naturlige blomster, kan der være variationer i farve, størrelse og udseende. Vi forbeholder os retten til at erstatte blomster med lignende arter af samme eller højere kvalitet, hvis de specificerede blomster ikke er tilgængelige.

3.2 Priser

Alle priser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os retten til at ændre priser til enhver tid uden forudgående varsel.

Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i produktpriserne og vil blive tilføjet ved kassen. Den samlede pris, inklusive alle gebyrer, vil blive vist, før du gennemfører din bestilling.

3.3 Tilgængelighed

Alle ordrer er underlagt tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre af enhver årsag, herunder men ikke begrænset til produkttilgængelighed, fejl i produktbeskrivelser eller priser, eller fejl i din ordre.

4. Bestilling og Betaling

4.1 Bestillingsproces

Når du afgiver en ordre gennem vores hjemmeside eller via telefon/e-mail, udgør det et tilbud om at købe produkterne. Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise dit tilbud efter eget skøn.

En ordre anses for accepteret, når vi sender dig en ordrebekræftelse via e-mail. Kontrakten mellem os opstår på tidspunktet for ordrebekræftelsen.

4.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Kreditkort (Visa, Mastercard)
• Debetkort (Dankort)
• MobilePay
• Bankoverførsel

Betaling skal ske på bestillingstidspunktet, medmindre andet er aftalt. Vi bruger sikre betalingsgatways til at beskytte dine betalingsoplysninger.

4.3 Betalingssikkerhed

Alle betalingstransaktioner behandles gennem sikre betalingsgatways. Vi gemmer ikke dine fulde kreditkortoplysninger på vores servere. Betalingsoplysninger krypteres under transmission ved hjælp af SSL-teknologi.

5. Levering

5.1 Leveringsområde

Vi leverer primært til Hirtshals og omegn. For leveringer uden for dette område, kontakt os venligst for at bekræfte tilgængelighed og leveringsomkostninger.

5.2 Leveringstider

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

• Samme dag levering: Bestillinger afgivet før kl. 12:00 på hverdage
• Næste dag levering: For bestillinger afgivet efter kl. 12:00
• Planlagt levering: Vælg en specifik dato og tid

Leveringstider er estimater og ikke garantier. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom vejrforhold, trafikproblemer eller andre force majeure-begivenheder.

5.3 Leveringsadresse

Det er dit ansvar at sikre, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering på grund af ukorrekte eller ufuldstændige adresseoplysninger.

Hvis modtageren ikke er til stede på leveringsadressen, vil vi forsøge at kontakte dem. Hvis vi ikke kan levere produktet, kan der pålægges yderligere leveringsgebyrer for et nyt leveringsforsøg.

5.4 Modtagelse af Varer

Ved levering bedes du inspicere produktet omgående. Hvis der er synlige skader eller problemer, skal du informere os inden for 24 timer efter levering.

6. Fortrydelsesret og Returnering

6.1 Fortrydelsesret

På grund af produkternes forgængelige natur (friske blomster) er fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1, ikke gældende for vores produkter.

Dette betyder, at du ikke har ret til at returnere produkter, medmindre de er defekte eller ikke svarer til det bestilte.

6.2 Defekte Produkter

Hvis du modtager et defekt produkt eller et produkt, der ikke svarer til din bestilling, skal du kontakte os inden for 24 timer efter levering. Vi vil efter vores skøn enten:

• Erstatte produktet uden omkostninger
• Tilbagebetale det fulde beløb
• Tilbyde en delvis refusion

For at gøre krav på en defekt skal du give os fotodokumentation af problemet.

7. Reklamationsret

7.1 Reklamation

Du har ret til at klage over mangler ved produktet i henhold til købeloven. Reklamationsfristen er 2 år fra modtagelsen af produktet.

På grund af blomsternes forgængelige natur skal reklamationer vedrørende friskhed og kvalitet indgives inden for 24 timer efter levering.

7.2 Fremgangsmåde for Reklamation

For at reklamere skal du kontakte os på:

• Telefon: 98 94 12 16
• E-mail: relations@tloxoreloph.world

Angiv venligst dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og fotodokumentation, hvis relevant.

8. Ansvarsbegrænsning

8.1 Produktansvar

Vi er ansvarlige for produkter, vi leverer, i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning. Vores ansvar er begrænset til direkte tab og omfatter ikke indirekte tab, følgeskader eller tab af fortjeneste.

8.2 Hjemmesidens Brug

Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og fejlfri, men vi garanterer ikke, at hjemmesiden altid vil være tilgængelig eller fri for fejl. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade som følge af:

• Tekniske problemer eller nedetid
• Fejl eller unøjagtigheder i indhold
• Uautoriseret adgang til eller ændring af dine transmissioner eller data
• Virus eller anden skadelig kode

8.3 Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til:

• Naturkatastrofer
• Krig, terrorisme eller civil uro
• Strejker eller arbejdskonflikter
• Regeringshandlinger eller restriktioner
• Fejl i forsyningskæden
• Ekstreme vejrforhold

9. Intellektuel Ejendomsret

9.1 Ophavsret

Alt indhold på denne hjemmeside, herunder men ikke begrænset til tekst, grafik, logoer, billeder, video- og lydklip, er beskyttet af ophavsret og tilhører Tloxoreloph eller vores licensgivere.

9.2 Brug af Indhold

Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere, udgive, vise, udføre, modificere, skabe afledte værker, transmittere eller på nogen måde udnytte noget af indholdet på denne hjemmeside uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

9.3 Varemærker

Tloxoreloph og vores logo er varemærker tilhørende os. Alle andre varemærker, der vises på hjemmesiden, tilhører deres respektive ejere.

10. Privatlivsbeskyttelse

Din brug af vores hjemmeside er også underlagt vores privatlivspolitik. Læs venligst vores privatlivspolitik for at forstå, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger.

11. Links til Tredjepartshjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartshjemmesider. Disse links er kun til din bekvemmelighed. Vi har ingen kontrol over disse hjemmesider og er ikke ansvarlige for deres indhold eller privatlivspraksis.

12. Ændringer af Vilkår

Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden. Din fortsatte brug af hjemmesiden efter offentliggørelse af ændringer udgør din accept af de ændrede vilkår.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår disse vilkår og betingelser for at holde dig informeret om eventuelle ændringer.

13. Adskillelse

Hvis nogen bestemmelse i disse vilkår og betingelser anses for at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal denne bestemmelse fjernes eller begrænses i det mindst nødvendige omfang, og de resterende bestemmelser i disse vilkår og betingelser skal fortsætte med fuld kraft og virkning.

14. Hel Aftale

Disse vilkår og betingelser, sammen med vores privatlivspolitik og eventuelle andre juridiske meddelelser offentliggjort af os på hjemmesiden, udgør hele aftalen mellem dig og os vedrørende din brug af hjemmesiden og køb af produkter.

15. Lovvalg og Værneting

Disse vilkår og betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med disse vilkår og betingelser, skal afgøres ved de danske domstole.

Hvis du er forbruger, har du også ret til at indbringe tvisten for EU's online tvistbilæggelsesplatform på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om disse vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Tloxoreloph
Vestergade 7, 9850 Hirtshals, Denmark
Telefon: 98 94 12 16
E-mail: relations@tloxoreloph.world

Vi vil gøre vores bedste for at besvare dine henvendelser inden for 2 hverdage.