Privatlivspolitik

Sidst opdateret:

1. Introduktion

Tloxoreloph respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores tjenester.

Vi overholder alle gældende databeskyttelseslove, herunder EU's Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning. Som dataansvarlig er vi ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.

2. Dataansvarlig

Tloxoreloph er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Du kan kontakte os på følgende måde:

Adresse: Vestergade 7, 9850 Hirtshals, Denmark
Telefon: 98 94 12 16
E-mail: relations@tloxoreloph.world

3. Hvilke Oplysninger Indsamler Vi

Vi indsamler forskellige typer af oplysninger afhængigt af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og tjenester:

3.1 Oplysninger Du Giver Os Direkte

Når du udfylder vores kontaktformular eller bestiller blomster, indsamler vi:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer (hvis angivet)
  • Beskedindhold
  • Leveringsadresse (ved bestillinger)
  • Betalingsoplysninger (behandles sikkert gennem vores betalingsudbyder)

3.2 Automatisk Indsamlede Oplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger gennem cookies og lignende teknologier:

  • IP-adresse
  • Browsertype og version
  • Operativsystem
  • Besøgte sider og tidspunkter
  • Henvisende hjemmeside
  • Enhedsoplysninger

4. Hvordan Bruger Vi Dine Oplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål:

4.1 Levering af Tjenester

  • Behandling og opfyldelse af dine bestillinger
  • Kommunikation om dine bestillinger og forespørgsler
  • Levering af blomster til den angivne adresse
  • Kundeservice og support

4.2 Forbedring af Vores Tjenester

  • Analyse af hjemmesidens brug for at forbedre brugeroplevelsen
  • Udvikling af nye produkter og tjenester
  • Fejlfinding og teknisk support

4.3 Markedsføring og Kommunikation

  • Afsendelse af nyhedsbreve (kun med dit samtykke)
  • Information om nye produkter og tilbud
  • Sæsonbetonede kampagner og arrangementer

4.4 Juridiske Forpligtelser

  • Overholdelse af lovgivningsmæssige krav
  • Beskyttelse af vores rettigheder og ejendom
  • Forebyggelse af svindel og misbrug

5. Retsgrundlag for Behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

  • Samtykke: Når du har givet dit udtrykkelige samtykke til behandling af dine oplysninger
  • Kontraktopfyldelse: Når behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig
  • Legitime interesser: Når vi har en legitim interesse i at behandle dine oplysninger, f.eks. til forbedring af vores tjenester
  • Juridisk forpligtelse: Når behandlingen er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse

6. Deling af Oplysninger

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller påkrævet ved lov. Vi kan dele oplysninger med:

6.1 Tjenesteudbydere

Vi arbejder med betroede tredjepartsleverandører, der hjælper os med at drive vores forretning:

  • Betalingsbehandlere til sikker håndtering af transaktioner
  • Leveringstjenester til levering af blomster
  • Hostingudbydere til drift af vores hjemmeside
  • E-mail-tjenesteudbydere til kommunikation

Alle tjenesteudbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og må kun bruge dem til de specificerede formål.

6.2 Juridiske Krav

Vi kan videregive dine oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov, retskendelse eller andre juridiske processer, eller hvis vi i god tro mener, at videregivelsen er nødvendig for at:

  • Overholde juridiske forpligtelser
  • Beskytte og forsvare vores rettigheder eller ejendom
  • Forebygge eller undersøge mulig ulovlig adfærd
  • Beskytte sikkerheden for brugere eller offentligheden

7. Opbevaring af Oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller som krævet af lovgivningen:

  • Kundeoplysninger: Opbevares i op til 5 år efter sidste transaktion i overensstemmelse med bogføringsloven
  • Kontaktformulardata: Opbevares i 2 år eller indtil du anmoder om sletning
  • Nyhedsbrevstilmeldinger: Opbevares indtil du afmelder dig
  • Tekniske logfiler: Opbevares i op til 12 måneder

Efter udløbet af opbevaringsperioden sletter eller anonymiserer vi dine oplysninger på en sikker måde.

8. Dine Rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

8.1 Ret til Indsigt

Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler dine personoplysninger, og i så fald få adgang til oplysningerne samt information om behandlingen.

8.2 Ret til Berigtigelse

Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv rettet uden unødig forsinkelse.

8.3 Ret til Sletning

Du har ret til at få dine personoplysninger slettet under visse omstændigheder, f.eks. hvis oplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.

8.4 Ret til Begrænsning

Du har ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset under visse omstændigheder.

8.5 Ret til Dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.

8.6 Ret til Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, der er baseret på legitime interesser.

8.7 Ret til at Trække Samtykke Tilbage

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage når som helst.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på relations@tloxoreloph.world eller 98 94 12 16. Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage.

9. Sikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ødelæggelse eller ændring:

  • SSL/TLS-kryptering til sikker datatransmission
  • Sikre servere med adgangskontrol
  • Regelmæssige sikkerhedsopdateringer og patches
  • Begrænsning af adgang til personoplysninger til autoriseret personale
  • Regelmæssige sikkerhedsaudits og risikovurderinger

Selvom vi gør vores bedste for at beskytte dine oplysninger, kan ingen sikkerhedsforanstaltning være 100% sikker. Vi opfordrer dig til at beskytte dine egne loginoplysninger og kontakte os øjeblikkeligt, hvis du opdager mistænkelig aktivitet.

10. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din brugeroplevelse. For detaljeret information om vores brug af cookies, se venligst vores Cookiepolitik.

11. Links til Tredjepartshjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjepartshjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksis eller indholdet på disse hjemmesider. Vi opfordrer dig til at læse privatlivspolitikken for enhver hjemmeside, du besøger.

12. Børns Privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 16 år. Hvis du er forælder eller værge og opdager, at dit barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan slette oplysningerne.

13. Internationale Overførsler

Dine personoplysninger behandles primært inden for EU/EØS. Hvis vi overfører oplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads i overensstemmelse med GDPR, såsom EU's standardkontraktbestemmelser.

14. Ændringer til Denne Politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af juridiske, operationelle eller regulatoriske årsager. Vi vil informere dig om væsentlige ændringer ved at opdatere datoen øverst på denne side og, hvor det er relevant, give dig besked via e-mail eller en meddelelse på vores hjemmeside.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik regelmæssigt for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

15. Klager

Hvis du mener, at vi ikke har behandlet dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, har du ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 27 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

16. Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Tloxoreloph
Vestergade 7, 9850 Hirtshals, Denmark
Telefon: 98 94 12 16
E-mail: relations@tloxoreloph.world

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 30 dage.